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正值营业结束时，中国农业银行信江支行营业部门口出现令人揪心的一幕：一位路过的老奶奶面色苍白、步履蹒跚，嘴唇发白，呼吸急促，几乎无法自行行走。
正在值班的保安师傅第一时间发现异常，立即快步上前搀扶，将老人小心翼翼地迎进网点休息。信江支行营业部主任夏主任闻讯后迅速启动应急预案果断拨打120急救电话并向上级领导汇报，李行长了解情况后立马赶到网点，安抚老人情绪。
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“奶奶您别怕，先坐下歇一歇，我们都在呢！”网点员工们纷纷围上前来，有人端来温热的开水，有人拿来零食和应急食品，还有人递上急救药箱。大家轮流陪伴在老人身边，轻声细语地安抚她的情绪，并迅速通过老人提供的联系方式通知了她的家人。
在等待救护车的过程中，员工们始终守护在老人身旁，观察她的状态，确保她保持意识清醒。几分钟后，急救人员赶到现场，农行员工协助医护人员对老人的身体进行了简单的检查并与随后赶到的家属进行了对接。在确认老人身体并无大碍后将老人和她的家人送回了家。
一次及时的搀扶，一杯暖心的热水，一通紧急的呼叫，串联起农行信江支行营业部员工对客户的真挚关爱。这暖心的一幕，正是践行我行“农情暖域”服务理念的生动写照——在每一个平凡的日子里，用专业与温情守护每一位客户的安全与健康，让金融服务更有温度，让城市更有温情。（邱雅洁）
“灭火器压力正常大盘调整周期，点检记录完整，疏散通道畅通……”在青银高速南宫服务区，民警正对照《“四区”安全管理现场检查清单》逐项核对。这张清单涵盖消防安全、治安防范、交通安全等六大类近百项检查要点，成为一线民警日常巡查的“操作手册”。
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